Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Vell Mont Official steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Der Artikel muss:

• unbenutzt sein

• sich im Originalzustand befinden

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Hygieneprodukte

• geöffnete oder benutzte Artikel

• personalisierte Produkte

4. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Problems.

6. Versandkosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

7. Kontakt

Für Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@vellmontofficial.com

Vielen Dank, dass Sie bei Vell Mont Official einkaufen.